Вдохновение сотрудников и нематериальная мотивация

Ценовая конкуренция, а именно: снижение цены, демпинг в попытке привлечь больше клиентов – не самая лучшая маркетинговая стратегия развития бизнеса. С заработной платой сотрудников фирмы дела обстоят точно так же.

Подтверждение этому мы можем видеть и в политике: чтобы избавить своих граждан от мыслей о недовольстве им нужно что-то дать, чтобы создать чувство удовлетворенности. Повысить народу заработную плату? Деньги способны привнести лишь непродолжительный эффект. Гораздо лучше работает идея. Создать внешнего врага, отобрать Крым, пропитав толпу псевдо патриотизмом – превосходная идея.

Нематериальная мотивация сотрудников – это не только дешево, но и эффективно. Именно поэтому многие успешные компании внедряют эти методы, именно поэтому в этих фирмах продолжают работать, не помышляя об увольнении, дорожа своим местом, получая зарплату, часто, ниже средней на рынке. Итак…


Методы нематериальной мотивации сотрудников

1. Публичные благодарности

Абсолютно бесплатный способ воодушевить сотрудника, поднять его самооценку, пропитать его чувством гордости за себя, заставить почувствовать себя важным, нужным – похвалить его. Лучше всего – публично. Несколько слов не отнимут много времени и энергии. Помимо сотрудника, заслужившего комплимент, всем остальным, безусловно, это тоже пойдет на пользу – добрые слова из уст начальства всегда приятны. К тому же, это повод стараться больше, работать лучше, чтобы также быть удостоенными похвалы. Не хуже работает и письменная благодарность: персональное электронное письмо или пару строчек на листе бумаги.

Именно так поступал Стэнли Маккристал, командующий армии США в Афганистане, в подчинении у которого находились 150 тысяч солдат и офицеров. Герман Греф же (председатель правления Сбербанка) раз в месяц обедает с лучшим сотрудником банка.

Публичная благодарность как способ мотивации

2. Номер телефона руководителя

Дать свой номер телефона подчиненным – прекрасная идея, в частности для руководителей небольших компаний. Сотрудники сто раз подумают, прежде чем позвонить, отвлекая занятое начальство на несущественные вопросы. В ту же очередь, это демонстрация доверия. Кроме того, каждый получает возможность поделиться своими мыслями и идеями, что, несомненно, на пользу бизнесу.

Так поступает и Ричард Бренсон, невзирая на 35 тысяч сотрудников его компании (Virgin). Так, одна стюардесса поделилась с Ричардом идеей предлагать пассажирам Virgin Airline маникюр и массаж рук во время полета. Услуга оказалась очень востребованной. Вместе с этим, в аэропорту Хитроу города Лондон Джейн (та самая стюардесса) вскоре открыла салон красоты Body and Soul на пару с Бренсоном.

Визитка руководителя

3. Наставничество

Хороший способ не только стать ближе своим сотрудникам, выстроить доверительные отношения, но и стимулировать их работать еще более усердно и продуктивно.

Так, в российском офисе международной консалтинговой компании Pricewaterhouse Coopers Топ-менеджера проводят время со своими сотрудниками, в особенности – новичками. Возят на своих авто, посещают рестораны, ночные клубы, предоставляя возможность тем прикоснуться к сладкой жизни, но в первую очередь, в непринужденной обстановке рассказывают, как и чего можно добиться, дают советы и рекомендации.

В МТС немного иной подход. Наставничеством здесь занимается специальный отдел – корпоративный университет, задача которого – обучение и мотивация персонала. Так, после 2-х бесед с одним сотрудников, что избегал  контактов со своими коллегами, тот пригласил их в кафе. Ведь, как бы хорошо не выполнялась работа, без коммуникации, общения, взаимодействия с коллективом – особых успехов не добиться.

Наставничество

4. Обеденный сон в офисе

Сонмологи (ученые, которые занимаются изучением всевозможных аспектов сна) пришли к единому выводу: 20 минут сна в средине рабочего дня благотворно влияют как на физическое, так и на психологическое и эмоциональное самочувствие, следовательно повышают работоспособность, стрессоустойчивость.

К этому пришла и Арианна Хаффингтон, основатель on-line издания Huffington Post после того, как посреди рабочего дня упала в обморок. До этого она считала, что едино-верная модель, способная привести к наивысшим результатам – работа по 24 часа в сутки без выходных. Сегодня, в офисе ее компании оборудованы 2 спальни, где каждый сотрудник может вздремнуть.

Среди других компаний, практикующих послеобеденный сон: Google, P&G, Zappos.

Сон в офисе

5. Еда для сотрудников

Сложно сказать, чтобы бесплатная еда для персонала – затея из дешевых, ввиду того, что большинство обитателей офисов тратят на обед порядка четверти от их ничтожной заработной платы. Тем не менее, каждый сотрудник, безусловно, оценит заботу своего начальства о его желудке и кошельке.

Так в компаниях Facebook и Google, в распоряжении персонала 3-х разовое питание. Не отстает и отечественный поисковик, где работает «Яндекс-Столовая», что предлагает здоровую, экологически чистую и полезную еду: овощи и зелень, выращенную в Подмосковье, фрукты и сладости. Российский офис Autodesk (производитель ПО для 3D проектирования и моделирования) каждую неделю устраивает «блинный день», предлагая на завтрак каши, блины, чай или кофе. Время за чаепитием не тратится впустую, за завтраком обсуждаются важные вопросы.

Столовая в офисе

6. Пятничный анти-дресс-код

Не многим с дресс-кодом, а точнее полным его отсутствием повезло так же, как сотрудникам Apple или Nike. Руководство отечественных компаний настаивает на строгом стиле одежды даже для бэк-офисов, где никогда не ступает нога клиента. Тем не менее, все больше фирм практикуют более непринужденный smart-casual.

Тем же компаниям, которые и без того разрешают являться на работу в произвольной одежде, остается лишь внедрять «деловые пятницы», когда сотрудники мужского пола приходят в строгих костюмах, женщины – в ярких платьях в стиле 60-х, подобно героев сериала «Безумцы». Подобное практикуют в российском представительстве компании Airbnb, сервиса, что позволяет снять жилье у реальных людей по всему миру. Впрочем, медицинская компания Beryl Companies пошла еще дальше, где каждую пятницу проходят пижамные вечеринки. К слову, о последнем…

Пятничный дрескод в офисе

7. Корпоративки и вечеринки

Хорошая работа заслуживает хорошего отдыха, а хороший отдых – прекрасный повод хорошо поработать. Корпоративом сегодня едва ли удивишь хоть одного офисного сотрудника. Но, если вы не устраиваете отвязных развратных вечеринок у себя в компании – не удивляйтесь, что ваш персонал не рвется повторить подвигов Алексея Стаханова.

Прекрасная отечественная зубная паста, и не менее великолепная компания, что ее производит Splat устраивает вечерухи на каждый из основных праздников, день рождения гендиректора, плюс – ежемесячные вылазки: волейбол, бадминтон в парке Горького. При этом, инициатива исходит не сверху, а от сотрудников, руководство же ее поощряет и поддерживает.

Вечеруха

8. Фитнес в офисе

Физическая активность в современном мире, где чуть ли не каждый первый житель города страдает от гиподинамии, никогда не будет лишней. Работа – прекрасное место и время, чтобы размять кости, дать нагрузку на мышцы, разогнать кровь по венам. Так, физическая активность, наряду со сменой деятельности позволят мозгу отдохнуть от скучной рутиной работы, как следствие – повысить продуктивность.

Sanoma Independent Media, московский издатель своим сотрудникам предоставляет скидку на занятия йогой. Персонал же General Mills, пищевой компании из США, имеет возможность заниматься йогой прямо на работе – в конференц зале, кроме того, каждое совещание начинается с медитации, что помогает мозгу работать лучше.

Фитнес на работе

9. Неограниченный отпуск

В наших реалиях, достаточно рискованно предоставлять бессрочный отпуск своим подчиненным – уйдут в запой и больше не вернутся. Поэтому, пусть довольствуются 28 днями в году, жалкие ничтожные рабы. В США некоторые компании больше доверяют своим сотрудникам.

Так, компания, специализирующаяся на создании сайтов, Weebly позволяют своим специалистам брать отпуск на произвольное количество дней. По статистике в США, очень мало сотрудников используют все дни отпуска (а это 18-24 дня), гораздо чаще ограничиваются 2-недельным перерывом. В этом есть здравое звено, ведь на работу устраиваются те, кто хочет зарабатывать, в ином случае, можно просто предаться тунеядству.

Рабочий стол зарос травой

10. Домашние питомцы в офисе

Работа совсем не клеится, когда мысли витают вокруг милого котеночка, оставленного дома в одиночестве и скуке.

Так, уже неоднократно упомянутые Google, Airbnb, а вместе с ними и Amazon, разрешают брать домашних животных с собой. Вот правда, большинство из сотрудников этих компаний – собаководы, поэтому кошкам едва ли будет в радость просидеть целый день в какой-нибудь тумбочке, прячась от агрессивно настроенных собак.

Российский офис Google был бы и не прочь собак, но категорически против владельцы бизнес-центра. Разрешает брать с собой четвероногих и Airbnb в городе Москва, вот правда не у многих сотрудников есть домашние питомцы.

Котейка

11. Бесплатные услуги парикмахера

Силиконовая долина – рай на земле. Многие компании словно соревнуются в том, чтобы обеспечить своих работников наилучшими условиями труда. Первенство в этом занимают Google, Facebook, вместе с ними и компания Zynga и др. Сотрудникам, преданным своей работе порой просто не хватает времени на уход за собой. Решение проблемы предложила компания Onsite Haircuts – парикмахерская на колесах, машины которой ежедневно следуют маршруту, останавливаясь возле корпусов офисов клиентов.

В офисах Google в Москве также работают мастера маникюра, парикмахеры, диетологи и врачи-терапевты, вот только их услуги – платны. Не так повезло нашим соотечественникам.