Настройка бизнес-страницы в Facebook

Настройка фан-страницы («группы») на Фейсбук – следующий шаг, который мы рекомендуем выполнить сразу же после создания сообщества и его графического оформления (загрузки обложки и аватарки). Чтобы сделать все правильно, в помощь новичку – текущая статья нашего сайта.

Без лишних вступительных слов, прямо сейчас приступаем к практике, и первое, что мы выясним: где находятся настройки, и как в них зайти?

Где найти настройки бизнес-страницы на ФБ?

Перейдите на вашу страничку. Сделать это можно 3-мя способами:

1. В меню слева, в разделе «Быстрые ссылки» нажать по названию;
2. Все также в левой колонке воспользоваться пунктом «Страницы», где выбрать свое сообщество;
3. Справа, если вы не скрыли панель «Ваша страница» – кликнуть по ее названию или аватарке.

Оказавшись на странице созданного вами сообщества, чтобы указать или изменить настройки, в панели администрирования страницы (сверху над обложкой) найдите одноименнй пункт – «Настройки».

В левой части экрана – вкладки (группы/разделы настроек). За каждой из вкладок скрывается уйма опций, доступных для редактирования (p.s. впрочем, на практике их не так много как кажется).

Каждая опция, каждый элемент настроек сопровождается комментариями. С этими подсказками разобраться в настройках, даже у новичка, не составит никакого труда. Тем не менее, мы приведем еще и свои объяснения там, где это необходимо.

---

Общие настройки

Статус страницы

После создания, страница имеет статус «опубликована» по умолчанию (если нет – отметьте этот пункт). Так она будет доступна для поиска и просмотра пользователями социальной сети. Снимите с публикации, если вы еще не «навели порядок» в своем сообществе (не настроили его, не оформили и т.д.), или в случае любой другой необходимости.

Публикации посетителей

Размещать контент на вашей странице можете только вы (администраторы и редакторы) или, если захотите, помимо администрации – любой пользователь, являющийся «фаном» вашего сообщества (ваш подписчик).

P.S. Не спешите запрещать размещение материалов от подписчиков. На крайний случай, в ФБ предусмотрена возможность премодерации постов от других пользователей, то есть, публикации от других пользователей будут появляться только после одобрения администрацией страницы. Это может оказаться полезным сразу по нескольким причинам.

• Больше доверия/лояльности к сообществу со стороны аудитории;
• Больше интереса к сообществу у подписчиков;
• Бесплатный источник контена!

Оптимизация аудитории для публикаций

Просто отметьте этот пункт – кушать не просит, а пригодиться может. При создании публикации это позволит задавать метки и условия с тем, чтобы показывать пост только определенной аудитории ваших подписчиков («отфильтрованных» по интересам, полу, возрасту, стране проживания и т.д.)

Сообщения

Здесь все просто. Ваши фаны могут отправлять личные сообщения на адрес вашей странички (задавать вопросы, делиться мыслями, предлагать идеи и т.д.), или не могут – в зависимости от вашего выбора. Конечно же, рекомендуем разрешить ЛС.

Метки

При активной опции «метки», посетители смогут отмечать себя и других пользователей на фото или видео, опубликованных от имени вашей бизнес-страницы. Ничего плохого это не сулит, не грех «разрешить». Впрочем, на ваше усмотрение.

Другие люди отмечают эту Страницу

Да, разрешить. В противном случае, пользователи Фейсбук не смогут не только отмечать вашу страничку на своем фото или видео, но также не смогут даже упомянуть о ней у себя в посте, либо в своих комментариях на просторах соц. сети.

Геоданные Страницы для кадров

Помимо вас, назначать кадрам геоданные (создавать рамки) будут иметь возможность и другие пользователи. Наша позиция по этому пункту – оставить без изменений (разрешено).

Ограничения по странам

Позволяет либо перечислить только те страны, в которых ваша страничка будет доступна для просмотра, либо напротив – указать страны, для которых ваше сообщество будет скрыто. Если у вас нет причин для того, чтобы задавать ограничения по странам – оставьте это поле пустым.

Возрастные ограничения

Отдельным пунктом – сообщества, связанные с алкоголем; интим тематика, либо любая другая, требующая ограничений по возрасту (например, посвященная компьютерной игре с элементами жестокости или фильму-ужастику). Если контент вашей странички предполагает это – обязательно укажите минимальный возраст.

Модерация страницы

Здесь Facebook позволяет прописать «стоп-слова». То есть, публикации и комментарии, содержащие слова, фразы и выражения из этого списка будут заблокированы. Не будем объяснять зачем это может пригодиться: вы наверняка поймете, что писать в этом поле, если этот инструмент вам действительно нужен. «Притянуто за уши», тем не менее, в качестве примера:

«Вы представляете компанию Яндекс и на дух не переносите Google – у вас аллергия на одно только упоминание конкурента. Укажите это и вы никогда больше не увидите «Google»… по крайней мере в постах и в комментариях вашей странички на ФБ.»

Фильтр нецензурных выражений

Указать их нельзя. Сделать это можно одним пунктом выше. Здесь же – просто выбрать один из вариантов: отключить, средний, высокий (уровень защиты от мата).

P.S. Таким образом, в комментариях на вашей страничке, вся критика, злостные возмущения, негодование и прочий ярый негатив в отношении вашей компании будет выглядеть так, будто вам пишут культурные/цивилизованные люди 😉

Рекомендации похожих страниц

При выборе этой опции (по умолчанию – активна) происходит следующее:

• На вашей страничке в FB пользователям будет показан блок похожих сообществ. Это минус, ведь могут отображаться и бизнес-страницы конкурентов.

• На страницах других сообществ, где активирована данная функция, среди прочих, будет отображаться и ваша фан-страничка. А это уже плюс, поскольку может привлечь новых подписчиков.

При выключенной опции – на вашей странице не будут крутиться сообщества конкурентов, но и само-собой разумеется, не будет показываться ваше. Какой из этих двух вариантов выбрать? Все индивидуально. Для бизнес-аккаунтов крупных компаний/брендов, конечно же, стоит отключить «рекомендации». И напротив, для молодых сообществ развлекательного или «информационного» характера – это может помочь увеличить кол-во фанов, без какого-либо ущерба.

Обновления Страницы

При внесении каких-либо изменений на своей странице: смена номера телефона, адреса, описания (возможно, при смене обложки или аватары, но это не точно) – автоматически будет создан и опубликован пост. Выглядеть это будет приблизительно так:

Публикации на разных языках

Позволит создавать своего рода, несколько «версий» одной и той же записи (поста) – на разных языках. Незаменимая функция, если ваша аудитория разговаривает на разных языках. В этом случае, подписчику будет показана публикация на том языке, который тот указал у себя в настройках в качестве предпочтительного.

Автоматический перевод

В дополнение к предыдущему пункту – еще одна возможность преодолеть языковой барьер. При активации текущей функции, посетителям, что в настройках личного профиля указали другой язык в качестве основного, будет показываться машинный перевод текста публикации.

Рейтинг комментариев

Возможность показа комментариев не в хронологическом порядке, а в соответствии с их рейтингом: сообщения с большим кол-м отметок «мне нравится» будут отображаться выше других.

Распространение материалов

Касается исключительно возможности скачивания видеозаписей, опубликованных в вашем бизнес-аккаунте. Скачивание (доступное пользователям по умолчанию) можно запретить.

Скачать страницу

Инструмент, с помощью которого можно создать и скачать к себе на компьютер копию публикаций, фото, видео и информации вашей фан-страницы. А кроме этого:

• Список людей, которым назначены роли на Странице
• Описание текущих настроек Страницы
• Информация Страницы из раздела «Информация»

Объединить страницы

Инструмент, позволяющий объединить 2 или более Страницы на Фейсбуке в одну. При условии: у них похожие названия и единая тематика. Может понадобиться если по каким бы то ни было причинам у вас оказалось несколько страниц, созданных под одну и ту же компанию, бизнес, сайт etc.

Удаление страницы

Первым пунктом «Основных настроек» – отмена публикации страницы (позволяет скрыть сообщество от пользователей социальной сети). Если этого недостаточно и Страницу необходимо именно удалить – воспользуйтесь соответствующей ссылкой. После ее нажатия у вас будет 14 дней на то, чтобы передумать или подтвердить удаление окончательно.

---

Настройки обмена сообщениями

Вкладка с настройками отправки сообщений фанами на имя вашей Страницы. Содержит 6 опций в 2-х подразделах.

Общие настройки

«Нажмите Return, чтобы отправить сообщение» — ни что иное, как отправка сообщения нажатием клавиши Enter. Измените значение на «Да». Оставьте включенными и следующие 2 опции, с их помощью, вашим подписчикам будет проще отправить сообщение.

Помощник по ответам

Для каждого из 3-х случаев можно включить/выключить, а также задать текст «моментальных сообщений». Это, своего рода, автоответчик. Здесь можно указать, какой текст будет отправлен подписчику в ответ на его сообщение в адрес вашей бизнес-страницы.

Помимо этого, фейсбук предоставляет возможность персонализировать сообщение. То есть, к вашему тексту будет автоматически подставлено имя (ФИО) пользователя.

Второй пункт – мгновенное сообщение на случай, если вы не онлайн. Помимо всего прочего, позволяет указать «рабочее время». Таким образом, подписчик будет знать, когда можно ожидать ответ. Последнее поле — для «текста-приветствия» фанов в Messenger.

Все это, как подсказывает нам социальная сеть, призвано увеличить ваш «рейтинг отзывчивости».

---

«Редактировать страницу»

На текущей вкладке можно настроить отображение кнопок под обложкой («Нравится», «Подписаться», «Поделиться») и ссылкок на подразделы фан-страницы («Информация», «Фото», «Отзывы», «Магазин» и т.д.). Для этого Фейсбук предлагает выбрать один из нескольких готовых шаблонов: для магазина, Страницы компании, ресторана или кафе и т.д. В зависимости от выбранного шаблона некоторые кнопки/ссылки будут скрыты, плюс – меняется порядок их показа.

Ниже на этой странице можно настроить порядок отображения вкладок индивидуально – просто перетаскивайте их, удерживая кнопку мыши. Воспользовавшись кнопкой «Настройки» напротив каждой вкладки можно ее включить/отключить.

---

Уведомления

Задайте настройки уведомлений о событиях, связанных с вашей Страницей на ФБ. На текущей странице можно выбрать:

1. Уведомления о каких именно событиях на вашей странице вы хотите получать;
2. Каким образом вы предпочитаете получать уведомления (в фейсбуке, на email, sms и т.д.)

---

Роли на странице

На текущей вкладке – управление ролями пользователей: назначение/удаление администраторов страницы, редакторов, модераторов и т.д. В подразделе «Назначить новую роль на Странице» можно добавить нового пользователя с теми или иными полномочиями. В поле для ввода указываем имя пользователя (он обязательно должен быть подписчиком сообщества), правее – выбираем его роль. Ниже читаем подробное описание «полномочий» для той или иной «должности».

---

Люди и другие Страницы

Эта вкладка не понадобиться при начальной настройке страницы, но наверняка пригодится в будущем. Здесь отображается список всех «поклонников» вашей фан-страницы. Быстро найти конкретного пользователя можно, воспользовавшись поиском, вслед за чем – заблокировать подписчика. Заблокированные пользователи не могут публиковать посты, оставлять комментарии и предпринимать другие действия на вашей Странице.

---

«Показано»

От имени Страницы, администратором которой вы являетесь, можно ставить отметки «Нравится» другим фан-страницам на Фейсбук. Список сообществ, которым вами была присвоена отметка «Нравится» будет отображаться в блоке снизу в боковой панели вашей бизнес-странички.

Это может быть полезно, если у вас есть несколько страниц на FB схожей тематики. Таким образом можно привлечь к ним внимание своих подписчиков. Чего не следует делать, так это ставить «Нравится» и отображать страницы ваших конкурентов.

---

Прочие настройки

Авторство публикации

Позволяет выбрать, чьим именем (Страницы или вашего личного профиля) по умолчанию будут подписываться публикации и комментарии в хронике бизнес-страницы.

Кросспостинг

Эта вкладка может оказаться полезной в случае, если у вас есть несколько фан-страниц на Facebook и вы хотите, чтобы фото или видео, которые вы размещаете на текущей Странице,  автоматически публиковались и на другой/других.