Вдохновение сотрудников и нематериальная мотивация

Ценовая конкуренция, а именно: снижение цены, демпинг в попытке привлечь больше клиентов – не самая лучшая маркетинговая стратегия развития бизнеса. С заработной платой сотрудников фирмы дела обстоят точно так же.

Подтверждение этому мы можем видеть и в политике: чтобы избавить своих граждан от мыслей о недовольстве им нужно что-то дать, чтобы создать чувство удовлетворенности. Повысить народу заработную плату? Деньги способны привнести лишь непродолжительный эффект. Гораздо лучше работает идея. Создать внешнего врага, отобрать Крым, пропитав толпу псевдо патриотизмом – превосходная идея.

Нематериальная мотивация сотрудников – это не только дешево, но и эффективно. Именно поэтому многие успешные компании внедряют эти методы, именно поэтому в этих фирмах продолжают работать, не помышляя об увольнении, дорожа своим местом, получая зарплату, часто, ниже средней на рынке. Итак…

---

Методы нематериальной мотивации сотрудников

1. Публичные благодарности

Абсолютно бесплатный способ воодушевить сотрудника, поднять его самооценку, пропитать его чувством гордости за себя, заставить почувствовать себя важным, нужным – похвалить его. Лучше всего – публично. Несколько слов не отнимут много времени и энергии. Помимо сотрудника, заслужившего комплимент, всем остальным, безусловно, это тоже пойдет на пользу – добрые слова из уст начальства всегда приятны. К тому же, это повод стараться больше, работать лучше, чтобы также быть удостоенными похвалы. Не хуже работает и письменная благодарность: персональное электронное письмо или пару строчек на листе бумаги.

Именно так поступал Стэнли Маккристал, командующий армии США в Афганистане, в подчинении у которого находились 150 тысяч солдат и офицеров. Герман Греф же (председатель правления Сбербанка) раз в месяц обедает с лучшим сотрудником банка.

2. Номер телефона руководителя

Дать свой номер телефона подчиненным – прекрасная идея, в частности для руководителей небольших компаний. Сотрудники сто раз подумают, прежде чем позвонить, отвлекая занятое начальство на несущественные вопросы. В ту же очередь, это демонстрация доверия. Кроме того, каждый получает возможность поделиться своими мыслями и идеями, что, несомненно, на пользу бизнесу.

Так поступает и Ричард Бренсон, невзирая на 35 тысяч сотрудников его компании (Virgin). Так, одна стюардесса поделилась с Ричардом идеей предлагать пассажирам Virgin Airline маникюр и массаж рук во время полета. Услуга оказалась очень востребованной. Вместе с этим, в аэропорту Хитроу города Лондон Джейн (та самая стюардесса) вскоре открыла салон красоты Body and Soul на пару с Бренсоном.

3. Наставничество

Хороший способ не только стать ближе своим сотрудникам, выстроить доверительные отношения, но и стимулировать их работать еще более усердно и продуктивно.

Так, в российском офисе международной консалтинговой компании Pricewaterhouse Coopers Топ-менеджера проводят время со своими сотрудниками, в особенности – новичками. Возят на своих авто, посещают рестораны, ночные клубы, предоставляя возможность тем прикоснуться к сладкой жизни, но в первую очередь, в непринужденной обстановке рассказывают, как и чего можно добиться, дают советы и рекомендации.

В МТС немного иной подход. Наставничеством здесь занимается специальный отдел – корпоративный университет, задача которого – обучение и мотивация персонала. Так, после 2-х бесед с одним сотрудников, что избегал  контактов со своими коллегами, тот пригласил их в кафе. Ведь, как бы хорошо не выполнялась работа, без коммуникации, общения, взаимодействия с коллективом – особых успехов не добиться.

4. Обеденный сон в офисе

Сонмологи (ученые, которые занимаются изучением всевозможных аспектов сна) пришли к единому выводу: 20 минут сна в средине рабочего дня благотворно влияют как на физическое, так и на психологическое и эмоциональное самочувствие, следовательно повышают работоспособность, стрессоустойчивость.

К этому пришла и Арианна Хаффингтон, основатель on-line издания Huffington Post после того, как посреди рабочего дня упала в обморок. До этого она считала, что едино-верная модель, способная привести к наивысшим результатам – работа по 24 часа в сутки без выходных. Сегодня, в офисе ее компании оборудованы 2 спальни, где каждый сотрудник может вздремнуть.

Среди других компаний, практикующих послеобеденный сон: Google, P&G, Zappos.

5. Еда для сотрудников

Сложно сказать, чтобы бесплатная еда для персонала – затея из дешевых, ввиду того, что большинство обитателей офисов тратят на обед порядка четверти от их ничтожной заработной платы. Тем не менее, каждый сотрудник, безусловно, оценит заботу своего начальства о его желудке и кошельке.

Так в компаниях Facebook и Google, в распоряжении персонала 3-х разовое питание. Не отстает и отечественный поисковик, где работает «Яндекс-Столовая», что предлагает здоровую, экологически чистую и полезную еду: овощи и зелень, выращенную в Подмосковье, фрукты и сладости. Российский офис Autodesk (производитель ПО для 3D проектирования и моделирования) каждую неделю устраивает «блинный день», предлагая на завтрак каши, блины, чай или кофе. Время за чаепитием не тратится впустую, за завтраком обсуждаются важные вопросы.

6. Пятничный анти-дресс-код

Не многим с дресс-кодом, а точнее полным его отсутствием повезло так же, как сотрудникам Apple или Nike. Руководство отечественных компаний настаивает на строгом стиле одежды даже для бэк-офисов, где никогда не ступает нога клиента. Тем не менее, все больше фирм практикуют более непринужденный smart-casual.

Тем же компаниям, которые и без того разрешают являться на работу в произвольной одежде, остается лишь внедрять «деловые пятницы», когда сотрудники мужского пола приходят в строгих костюмах, женщины – в ярких платьях в стиле 60-х, подобно героев сериала «Безумцы». Подобное практикуют в российском представительстве компании Airbnb, сервиса, что позволяет снять жилье у реальных людей по всему миру. Впрочем, медицинская компания Beryl Companies пошла еще дальше, где каждую пятницу проходят пижамные вечеринки. К слову, о последнем…

7. Корпоративки и вечеринки

Хорошая работа заслуживает хорошего отдыха, а хороший отдых – прекрасный повод хорошо поработать. Корпоративом сегодня едва ли удивишь хоть одного офисного сотрудника. Но, если вы не устраиваете отвязных развратных вечеринок у себя в компании – не удивляйтесь, что ваш персонал не рвется повторить подвигов Алексея Стаханова.

Прекрасная отечественная зубная паста, и не менее великолепная компания, что ее производит Splat устраивает вечерухи на каждый из основных праздников, день рождения гендиректора, плюс – ежемесячные вылазки: волейбол, бадминтон в парке Горького. При этом, инициатива исходит не сверху, а от сотрудников, руководство же ее поощряет и поддерживает.

8. Фитнес в офисе

Физическая активность в современном мире, где чуть ли не каждый первый житель города страдает от гиподинамии, никогда не будет лишней. Работа – прекрасное место и время, чтобы размять кости, дать нагрузку на мышцы, разогнать кровь по венам. Так, физическая активность, наряду со сменой деятельности позволят мозгу отдохнуть от скучной рутиной работы, как следствие – повысить продуктивность.

Sanoma Independent Media, московский издатель своим сотрудникам предоставляет скидку на занятия йогой. Персонал же General Mills, пищевой компании из США, имеет возможность заниматься йогой прямо на работе – в конференц зале, кроме того, каждое совещание начинается с медитации, что помогает мозгу работать лучше.

9. Неограниченный отпуск

В наших реалиях, достаточно рискованно предоставлять бессрочный отпуск своим подчиненным – уйдут в запой и больше не вернутся. Поэтому, пусть довольствуются 28 днями в году, жалкие ничтожные рабы. В США некоторые компании больше доверяют своим сотрудникам.

Так, компания, специализирующаяся на создании сайтов, Weebly позволяют своим специалистам брать отпуск на произвольное количество дней. По статистике в США, очень мало сотрудников используют все дни отпуска (а это 18-24 дня), гораздо чаще ограничиваются 2-недельным перерывом. В этом есть здравое звено, ведь на работу устраиваются те, кто хочет зарабатывать, в ином случае, можно просто предаться тунеядству.

10. Домашние питомцы в офисе

Работа совсем не клеится, когда мысли витают вокруг милого котеночка, оставленного дома в одиночестве и скуке.

Так, уже неоднократно упомянутые Google, Airbnb, а вместе с ними и Amazon, разрешают брать домашних животных с собой. Вот правда, большинство из сотрудников этих компаний – собаководы, поэтому кошкам едва ли будет в радость просидеть целый день в какой-нибудь тумбочке, прячась от агрессивно настроенных собак.

Российский офис Google был бы и не прочь собак, но категорически против владельцы бизнес-центра. Разрешает брать с собой четвероногих и Airbnb в городе Москва, вот правда не у многих сотрудников есть домашние питомцы.

11. Бесплатные услуги парикмахера

Силиконовая долина – рай на земле. Многие компании словно соревнуются в том, чтобы обеспечить своих работников наилучшими условиями труда. Первенство в этом занимают Google, Facebook, вместе с ними и компания Zynga и др. Сотрудникам, преданным своей работе порой просто не хватает времени на уход за собой. Решение проблемы предложила компания Onsite Haircuts – парикмахерская на колесах, машины которой ежедневно следуют маршруту, останавливаясь возле корпусов офисов клиентов.

В офисах Google в Москве также работают мастера маникюра, парикмахеры, диетологи и врачи-терапевты, вот только их услуги – платны. Не так повезло нашим соотечественникам.